Доставка

1. Загальна інформація

Ми здійснюємо доставку замовлень по всій території України, де працюють поштові служби. На цій сторінці описані основні умови, способи та строки доставки.

Замовлення відправляємо зазвичай протягом 1–2 робочих днів після підтвердження менеджером.

2. Служби доставки

Доставка здійснюється через такі служби:

• Нова пошта — відділення, поштомати, за можливості кур’єрська доставка;
• Укрпошта — відділення, у деяких випадках доставка за адресою.

Доступні варіанти доставки для вашого населеного пункту уточнюються при підтвердженні замовлення.

3. Способи отримання

Ви можете обрати зручний для себе спосіб отримання:

• отримання у відділенні Нової пошти або Укрпошти;
• отримання у поштоматі (якщо доступно у вашому місті);
• доставка кур’єром до дверей (за можливості у вашому регіоні).

Під час оформлення замовлення ви вказуєте місто та відділення, а при необхідності менеджер допоможе підібрати найближче.

4. Строки доставки

Орієнтовні строки доставки після відправлення посилки становлять від 1 до 3 робочих днів і залежать від:

• регіону отримання;
• завантаженості поштових операторів;
• сезону (свята, акції, пікові періоди).

Ми не можемо впливати на внутрішні процеси Нової пошти та Укрпошти, але завжди намагаємося передати посилку в доставку якомога швидше.

5. Вартість доставки

Вартість доставки розраховується відповідно до тарифів Нової пошти або Укрпошти та залежить від ваги, габаритів посилки і регіону отримання.

Оплата доставки, як правило, здійснюється при отриманні посилки у відділенні разом з оплатою замовлення або окремо за правилами обраної служби.

Якщо діють акції (наприклад, часткова або повна компенсація доставки), про це додатково зазначається на сайті або в описі товару.

6. Порядок відправлення замовлення

Стандартний порядок дій виглядає так:

• ви оформлюєте замовлення через форму на сайті;
• менеджер зв’язується з вами для підтвердження та уточнення деталей;
• узгоджується служба доставки, відділення або адреса отримання;
• замовлення комплектується та передається на відправлення;
• посилка реєструється у системі служби доставки;
• ви отримуєте SMS або інше повідомлення з номером накладної (ТТН);
• за номером накладної ви можете відстежувати посилку на сайті перевізника.

7. Перевірка посилки при отриманні

Рекомендуємо завжди перевіряти посилку при отриманні у відділенні або у кур’єра:

• огляньте зовнішній стан упаковки;
• переконайтеся у відсутності явних пошкоджень;
• за можливості перевірте комплектацію всередині;
• у разі виявлення проблем — повідомте працівника служби доставки;
• зробіть фото/відео та зв’яжіться з нами через розділ «Контакти».

Ми зацікавлені в тому, щоб всі клієнти отримували товар у належному стані, тому завжди намагаємося допомогти у вирішенні таких ситуацій.

8. Обмеження доставки

Доставка здійснюється лише по території України в межах, де присутні відділення чи інші пункти обслуговування Нової пошти або Укрпошти.

Якщо у вашому населеному пункті немає можливості доставки, менеджер запропонує альтернативний варіант (наприклад, найближче відділення у сусідньому місті).

9. Додаткова інформація

Умови доставки пов’язані з правилами оплати та повернення товару. Рекомендуємо також ознайомитися з розділами:

• «Оплата»
• «Повернення та обмін товару»

Якщо у вас залишилися запитання щодо доставки — напишіть або зателефонуйте нам. Контактні дані вказані на сторінці «Контакти».